Guichet unique pour votre rénovation : une planification maîtrisée plutôt qu’un chaos de coordination.

Remplacer le mazout et le gaz sans complexité ? À Aesch et Stallikon, Tend montre comment le guichet unique fait la différence.

Contexte : un besoin d’action important dans le parc immobilier suisse

Les bâtiments sont responsables d’environ un tiers des émissions de CO₂ en Suisse, en particulier le parc immobilier existant. Plus de 110'000 immeubles d’habitation collectifs ont été construits avant 1990 et présentent encore aujourd’hui une consommation d’énergie et des émissions de CO₂ nettement plus élevées que les bâtiments modernes. Les principales raisons sont les systèmes de chauffage fossiles et des enveloppes de bâtiment peu performantes sur le plan énergétique. Pour les régies et les propriétaires institutionnels disposant de portefeuilles importants, il s’agit d’un levier majeur pour réduire les émissions de manière systématique et démontrer de façon mesurable et crédible l’atteinte de leurs objectifs climatiques sur l’ensemble de leurs biens immobiliers.

« Notre approche de guichet unique réunit la planification, la mise en œuvre et l’exploitation au sein d’un concept global cohérent. Nous créons ainsi de la clarté, de l’efficacité et des résultats mesurables. »

Cyril Rhyn, Chef de projet en technique de l'énergie et du bâtiment
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Deux projets, un même concept

À Aesch (ZH), avec 3 immeubles et 21 logements construits en 1994, et à Stallikon (ZH), avec 2 immeubles et 22 logements construits en 1996, Tend a remplacé en 2025 les chauffages au mazout existants par des pompes à chaleur géothermiques. De nouvelles installations photovoltaïques ont également été mises en service sur les deux sites et intégrées à un regroupement de consommation propre (RCP), permettant à l’ensemble des locataires de bénéficier de l’électricité solaire produite sur place.

La mise en œuvre a été adaptée aux spécificités de chaque bien. À Aesch, une pompe à chaleur centrale alimente les trois immeubles, tandis qu’à Stallikon, deux installations décentralisées ont été réalisées. C’est précisément la force du modèle de guichet unique : un processus éprouvé et reproductible, qui s’adapte de manière modulaire à chaque immeuble sans devoir repartir de zéro.

Des résultats convaincants

Les deux projets ont été menés en parallèle en 2025 et achevés respectivement en septembre (Stallikon) et en décembre (Aesch). Les résultats sont comparables sur les deux sites : les émissions de CO₂ ont été réduites de 85 à 89 %, les coûts de chauffage de CHF 15'000 à CHF 16'300 par an, auxquels s’ajoute un revenu annuel d’environ CHF 5'700 généré par l’installation photovoltaïque.

Avantages pour les régies et les propriétaires institutionnels

Pour les régies et les propriétaires institutionnels gérant plusieurs biens immobiliers, l’approche de guichet unique permet de réduire significativement les efforts de coordination interne. Un interlocuteur unique prend en charge l’ensemble du processus, de l’étude de faisabilité à la mise en service des installations.

L’utilisation de solutions standardisées et éprouvées offre également une meilleure prévisibilité des coûts et facilite le suivi des objectifs climatiques au moyen d’indicateurs fiables et mesurables. Les projets d’Aesch et de Stallikon démontrent qu’une approche reproductible peut être mise en œuvre sur des typologies de bâtiments différentes tout en garantissant des résultats comparables et une excellente capacité de déploiement à l’échelle d’un portefeuille immobilier.

Un succès durable grâce à un accompagnement continu de l’exploitation

La mise en service ne marque pas la fin du projet. Tend assure également le suivi de l’exploitation grâce à un système de monitoring en temps réel permettant de surveiller les installations, d’ajuster les paramètres à distance et d’optimiser en continu leurs performances. Ainsi, les objectifs de la rénovation sont atteints durablement et les éventuels dysfonctionnements peuvent être traités rapidement.

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