Tour de force pour les opérations FM de The Circle

«The Circle» est un géant parmi les groupes de bâtiments nationaux. Comment assurer l’exploitation d’une telle plateforme de services en toute sécurité ?

Le projet The Circle est d'une nouvelle dimension et un nouveau défi pour l'équipe de Tend-Facility-Management. 180 000 m2 de surface utile, 220 000 m2 de surface de plancher, 1 milliard CHF de volume d’investissement, une architecture complexe, de nombreuses utilisations, des locataires exigeants. Tend a relevé tous les défis – petits ou grands, simples ou complexes. Les questions d’exploitation restent identiques quelle que soit la taille du projet. Pour Tend, aucun projet n'est trop petit, car quelle que soit sa taille, il n'y a pas de deuxième chance pour un atterrissage de précision.

Prêt pour le décollage?

Les aéroports fascinent et, grâce à ce projet, nous en comprenons mieux la raison. Nous avons utilisé cette connaissance de manière ciblée dans notre travail. Les aéroports rassemblent les gens. C’est précisément ce que nous voulons faire dans chaque projet qui nous est confié: rassembler les utilisateurs finaux, l’équipe technique et les parties prenantes dans une seule et même vision du projet afin de mener à bien la mission de Flughafen Zürich AG. Première destination: concepts d’exploitation et suivi de projet avec contrôle permanent et prises de position sur les questions d’exploitation. Deuxième destination: acquisition de prestations de ressources internes et externes pour la préparation de l’exploitation. Destination finale: mise en œuvre d’une exploitation régulière efficace et économique.

Des standards aux solutions sur mesure

Nous regroupons les connaissances de plusieurs générations et puisons dans la précieuse expérience du secteur. Les pilotes suivent eux aussi des procédures clairement définies avant le décollage. Toutefois, ce sont les experts hautement qualifiés qui savent quand les standards ne sont plus efficaces et discernent ce qu’il faut alors faire. Malgré tous les standards, les bâtiments restent toujours des prototypes. Surtout dans les dimensions importantes comme The Circle. C’est pourquoi il était particulièrement important de vérifier si les standards étaient adaptées à ce complexe.

Si tel n’était pas le cas, une adaptation à la situation se serait alors imposée. L’important ici est d’agir tôt et d’être bien préparé. Ainsi, dès la construction de The Circle, Tend a collecté des données sur la construction, les a organisées et les a rendues disponibles pour l’exploitation future. Dans le cadre de l’optimisation des processus, les options Make et Buy ont été examinées avec un œil critique. Pour The Circle, la coopération - entre sa propre production et les achats extérieurs - est un modèle qui a fait ses preuves.

Maîtriser la qualité et les coûts grâce à une bonne planification

Depuis son achèvement en 2020, l’ensemble du site est exploité de manière optimale sur le long terme du point de vue de l’efficacité énergétique, des coûts d’entretien, d’exploitation et de maintenance, de l’utilisation et du rendement. Grâce à des concepts d'exploitation détaillés, à un développement global et à une préparation structurée de l'exploitation, le passage à une exploitation optimale a été maîtrisé avec succès. Un point à retenir, peut-être aussi pour le Facility Management stratégique de manière globale: les coûts du cycle de vie servent de fonction transversale dans tous les volets de la planification. Au final, une bonne planification assure une qualité optimale au juste coût. Ainsi, The Circle profite désormais d'une exploitation fonctionnelle à des coûts définis en garantissant la conformité du marché.

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